5G新通话商用启幕：生态、场景与终端突破

2023年2月28日，在巴塞罗那世界移动通信大会（MWC 2023）上，一场由中国移动与GTI联合主办的“新通话，新未来”5G新通话产业发展论坛，向全球通信业传递出一个清晰信号：传统通话业务正站在变革的前夜。当语音通话遭遇微信等OTT应用的长期挤压，当5G网络的大带宽低时延能力亟待“杀手级应用”释放，5G新通话能否成为运营商基础业务翻身的关键一仗？它又将如何改变你我未来的每一次“通话”？

一、定义“新通话”：体验、能力与生态的三大跃迁

中国移动副总经理高同庆在论坛致辞中明确指出，5G新通话并非对传统通话的小修小补，而是一次全方位的基因重构。相较于只能传递声音或单一画面的传统模式，5G新通话具备三大新特点：“新体验”从原有的语音和视频沟通，升级为“超清、智能及交互”的全新体验；“新能力”在传统音视频通信的基础上，融合了媒体能力和数据交互能力，基于通话可以拓展丰富的应用；“新生态”运营商将致力于构建开放的5G新通话生态，为用户提供丰富的通话新服务[citation:原始正文]。

这种变革的背后，是网络技术的实质性飞跃。5G VoNR+（5G新通话的核心技术）在继承VoNR高清语音优势的基础上，引入了IMS数据通道（Data Channel）能力。正如Analysys Mason与华为联合发布的《5G新通话产业发展白皮书》所指出，3GPP定义的IMS数据通道能力和架构，为交互式通话的诞生奠定了技术基础，使得在通话过程中同步传输图片、菜单、表情乃至AR/VR数据成为可能。

二、场景为王：谁在为5G新通话买单？

一项新技术能否成功，最终取决于它能否解决真实场景下的痛点。5G新通话的市场机会正在从个人和企业两端逐步清晰。

个人市场：从“听”到“玩”的体验升级

对于普通用户，通话不再仅仅是信息的传递，更可以是情感和趣味的表达。Analysys Mason在2022年针对4000名消费者的调研显示，个人用户普遍有增强移动通话体验的需求，例如在通话中使用动画表情、AR通信等进行个性化表达。中国移动在2023年春节前于江苏、浙江和广东招募的友好用户试用的“个人虚拟形象”、“趣味通话”等功能，正是对这一需求的直接回应。想象一下，给远方的家人打电话时，你的卡通形象可以实时模仿你的表情，这种体验显然比冷冰冰的屏幕更具温度。

企业市场：降本增效的“刚需”利器

企业级应用被认为是5G新通话更具商业价值的赛道。Analysys Mason的同一份调研揭示了企业端的强烈诉求：大约77%的被调研企业有意愿升级其客服系统以提升用户体验，其中55%的企业希望缩短用户等待时间、更快地解决问题。在被调研的企业中，超过一半的企业计划部署企业名片、智能交互式菜单和视频客服等能力。

这意味着，未来的企业客服电话，可能不再是“请按1，请按2”的语音迷宫，而是通话接通同时，手机屏幕上直接弹出一个可视化的交互菜单，你可以直接点击想要的服务，甚至与视频客服进行面对面的远程维修指导。这种“视频客服”、“远程维修”的能力，正是5G新通话赋能政务、医疗、工业等多个行业的具体体现。

三、终端与芯片：打通商用的“最后一公里”

再美好的愿景，如果落不了地，终究是空中楼阁。5G新通话规模商用的最大挑战之一，在于终端的支持。中国广电在2023年5月发布的《5G新通话白皮书（2023年版）》中坦承，终端和芯片相关生态成熟度是关键问题，集中体现为现阶段支持新通话数据通道能力的终端较少。

不过，这一瓶颈正在被快速突破。就在论坛结束不久后的2023年5月，中国移动携手高通技术公司及vivo、小米、中兴等手机厂商，完成了基于IMS Data Channel的5G新通话端到端业务验证。此次验证的一个里程碑是，利用骁龙5G调制解调器及射频系统在基带侧实现了完整的新通话IMS DC底层协议栈，这显著提升了通话业务的可靠性，为后续终端的大规模支持铺平了技术道路。

为了更直观地展示产业链的准备情况，下表梳理了主要环节的参与方与进展：

在MWC论坛期间，中国移动更是联合新讯、爱立信、GSMA、海信、华为、科大讯飞、联发科、OPPO、高通、三星半导体、紫光展锐、vivo、小米、中兴等产业链巨头共同发出倡议，呼吁全球通力合作，制定统一标准，这无疑是产业共识形成的重要里程碑[citation:原始正文]。

四、未来之路：标准、AI与商业模式的交响

尽管前景光明，但5G新通话的成熟之路仍需多方合力。在标准层面，3GPP、GSMA等国际组织正在制订相关标准，但产业的协同创新仍需加强。

在应用层面，AI的深度融合正在打开新的想象空间。科大讯飞新通话产品线总经理刘平平在MWC上海展的演讲中指出，认知智能大模型（如文本生成、逻辑推理能力）可以全面赋能5G新通话，打造“自动生成纪要”的工作助理或“智能代接”的数字人助理。中国广电也在联合产业伙伴研发“AI/GPT智能通话”和“数字人新通话”等新功能。

此外，商业模式的探索也至关重要。传统通话按时长计费的模式是否还适用于未来这些丰富多彩的增值服务？中国信息通信研究院的专家在《5G新通话计费模式分析与建议》中就提出，需根据业务特征，分阶段设计不同的计费模式，以支撑这一创新业务的成功发展。

“道阻且长，行则将至。”正如《5G新通话产业发展白皮书》所引用的这句话，5G新通话的繁荣需要全球产业界的持续投入与通力协作。随着芯片、终端的全面就绪，以及越来越多创新场景的落地，我们有理由相信，一个“新通话”的未来正在加速到来。

关键词：5G新通话  VoNR+  IMS数据通道 

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