EC CRM深耕数字化，助力深企高效增长

后疫情时代，企业面临着增长与转型的双重压力。销售线索分散、客户管理混乱、部门协作不畅，这些痛点正成为悬在企业数字化进程上的达摩克利斯之剑。一套真正“懂业务”的CRM系统，究竟是成本中心还是增长引擎？2023年4月14日，深圳市互联网学会携众多企业代表走进六度人和（EC）总部，在这场以“助力未来数字化企业发展”为主题的走访中，我们或许能找到解开业绩增长密码的那把钥匙。

一、为什么你的企业需要一套“开箱即用”的CRM？

在走访现场，六度人和（EC）KA南区负责人郑虎分享了一个核心观点：企业在选型CRM时，最大的坑往往在于“贪大求全”。许多定制化PaaS项目不仅交付周期长、成本高昂，最终还可能因操作复杂导致员工弃用 。

针对这一痛点，EC提出了“开箱即用”的全场景CRM解决方案。这并非功能的简单堆砌，而是在成熟的云平台上，将不同行业的业务逻辑封装成标准化组件 。这意味着，无论是教育行业的新华集团，还是先进制造领域的标杆企业，都能快速获得一套贴合自身业务场景的数字化运营体系，实现从线索获取到客户运营的全生命周期效率赋能 。

二、打通增长“梗阻”：从获客到复购的全流程解析

企业面临的增长挑战往往是多维度的：市场部获得的线索与销售部跟进脱节，成交后的客户转入客服环节便“石沉大海”。针对这些高频问题，EC以客户关系为中心，构建了一套打通获客、成交、复购、管理全流程的数字化运营体系。

获客与成交：高效转化商机的秘诀

EC的营销云与销售云无缝连接，帮助企业整合来自社交生态、电话、邮件等多渠道的客户信息。通过社交化、智能化的技术，系统能自动追踪客户行为轨迹，为销售团队提供精准的沟通时机建议，从而大幅提升商机转化率和成交速度 。

复购与管理：从“一锤子买卖”到“终身价值”

真正的增长来源于客户的持续复购。EC的客服云让服务部门能够随时调取客户全貌信息，提供个性化服务，将服务体验转化为再次销售的机会。同时，数字化管理看板让管理者能实时洞察团队业绩、销售漏斗健康度，让决策有据可依 。这种市场、销售、客服部门的无缝连接，最终为企业的规模化增长扫清了内部障碍。

三、多维对比：如何选择最适合你企业的“增长拍档”？

面对市面上琳琅满目的CRM产品，企业往往陷入选型焦虑。是追求功能大而全的国际大牌，还是选择更懂本地市场、更灵活的国产SaaS？根据IDC发布的《中国CRM应用市场报告》显示，中国本土CRM厂商正凭借其敏捷的服务和本地化优势迅速崛起 。以下基于企业核心痛点，对当前主流选型维度进行对比：

四、资本与市场的双重认可：EC的硬核实力

在选择CRM厂商时，企业的稳健经营与持续服务能力至关重要。就在本次走访的一个月前，即2023年3月，六度人和（EC）刚刚宣布完成亿元级D2轮融资，由中信证券和狮城资本联合投资 。这不仅是资本市场对EC模式的高度认可，也为企业的长期发展注入了强劲动力。

根据全球知名的IT市场研究机构IDC的数据，六度人和（EC）已连续三年在**本土CRM SaaS市场占有率**中排名**第一** 。这一数据有力地证明了EC“坚持产品化策略”的成功。它并非依靠烧钱扩张，而是凭借标准化的产品和高效率的渠道分销体系，实现了在多个行业的规模化落地和盈利性增长 。正如狮城资本投资负责人所言，EC是业内为数不多真正财务健康、能靠自身造血活下来的纯SaaS企业 。

随着“数字中国”战略的深入推进，企业数字化和软件国产替代已成为不可逆的趋势。六度人和（EC）凭借其强大的产品化能力、清晰的资本化路径（已加速IPO进程）以及在金融、科技、先进制造等领域的深度布局，正在为越来越多实体企业的数字化增长铺就一条平坦宽广的道路 。对于正在寻求销售数字化转型的企业而言，选择EC这样的行业领跑者，或许就是抢占数字化先机、释放市场动能的关键一步。

关键词：CRM选型 销售数字化转型 EC六度人和 

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