58安居客公益服务站启动，破解社区便民“最后一公里”难题

当你在社区匆忙行走时，是否曾遇到过手机突然没电、突遇暴雨却没有雨具、或者户外工作者想找个地方喝口热水的尴尬时刻？2022年3月15日，由58同城、安居客联动58公益共同推出的“微光点亮，共赴美好—‘百城千站’安居公益服务站”项目正式启动，旨在将这些便民服务真正送进社区，送到居民身边。

一、什么是安居公益服务站？它能解决社区的哪些痛点？

对于很多社区居民，特别是环卫工、外卖小哥、快递员等户外工作者而言，工作途中“喝水难、充电难、如厕难”一直是现实困扰。安居公益服务站正是瞄准了这些日常生活中的“急难愁盼”问题。

十六项便民服务，覆盖高频应急需求

据悉，首批安居公益服务站提供了十六大便民服务，基本涵盖了社区居民和户外工作者可能遇到的各种紧急情况。具体包括：应急充电、应急复印、应急电话、应急上网、乘凉取暖、手机答疑、问路指引、便民饮水、暖身贴、酒精免洗洗手液、一次性雨衣、一次性口罩、应急医药箱、应急纸张、应急工具箱、应急灭火器。

从这一清单可以看出，项目设计非常贴近实际生活场景。比如针对疫情期间的防护需求，提供了酒精免洗洗手液和一次性口罩；针对突发小雨天气，提供一次性雨衣；针对简单维修需求，提供应急工具箱。这种精细化的服务设计，让公益不再是“远水不解近渴”。

以房产经纪门店为据点，实现服务“最后100米”

与传统的社区公益服务站需要独立场地、专人运营不同，安居公益服务站创新性地采用了“公益货架走进社区房产经纪门店”的模式。这一做法的优势在于：

场地现成：房产经纪门店本就分布在各个社区周边，无需额外租赁场地

人员常驻：门店经纪人是常驻社区的群体，可以兼任服务引导

时间灵活：门店营业时间通常较长，能覆盖居民的主要活动时段

二、首批落地七城，为什么是这些城市？

项目启动之初，主办方选择在赣州、上饶、宜春、景德镇、湘潭、邵阳、娄底等七个城市先行落地，联合了十家在当地较有影响力的房产经纪公司。

城市 首批示范门店 特点

赣州 亿美华润万象城店、万家欢地产中海凯旋门店 覆盖核心商圈与高端社区

上饶 鸿基房产嘉怡华府店 聚焦成熟住宅区

宜春 安心地产朝阳路店 老城区便民覆盖

景德镇 锦易房产、鸿基房产昌南店 双点布局，扩大服务半径

湘潭 家天下万达店 商业综合体周边

邵阳 王府地产隆回步步高店、利军地产 县城核心区域试点

娄底 家福地产湘中园二分行 老旧小区周边

从选址逻辑来看，这些门店既有位于城市核心商圈的，也有深入县城居民区的，体现了项目“百城千站”的普惠定位。赣州市房地产业协会秘书长胡南生在出席活动时表示，此次活动旨在扎实推进“我为群众办实事”，充分发挥房地产经纪门店分布在各大居民社区的优势，让社会公众提高对房地产经纪行业的认知。

三、科技企业的公益新路径：从线上服务延伸到线下社区

作为国内领先的房产信息及交易服务平台，58同城、安居客此次联动58公益启动社区服务站项目，实际上是科技企业履行社会责任的创新探索。

线上能力赋能线下公益

在安居公益服务站的服务清单中，“应急上网”“手机答疑”等服务项目，恰好可以发挥58同城、安居客的互联网平台优势。社区居民在遇到手机操作问题时，可以在门店获得帮助；外卖小哥、环卫工人也可以在休息时使用应急网络。

全国人大代表、58同城CEO姚劲波在2022年两会期间提交的建议中也曾提到，要“构建数字化社区生活服务体系”，通过技术手段整合服务资源，通过社区里的实体网点实现线上一站式下单、线下一刻钟触达，让居民“看得见、用得放心”。安居公益服务站的落地，正是这一理念的实践探索。

公益服务与行业形象的双向提升

长期以来，房产经纪行业在公众认知中存在一定偏见。通过参与社区公益服务，经纪门店不再只是交易场所，更成为社区的“便民驿站”。这种角色转变，有助于提升从业人员的社会认同感，也让居民在日常接触中建立对经纪人的信任。

四、效果与展望：微光能否点亮更多城市？

截至2022年5月，安居公益服务站已在17个城市设立34个服务站点，服务周边人群达1500余次

1。这一数据表明，这种“公益货架进门店”的模式具备可复制性，且确实满足了居民的即时需求。

对于有意参与此类公益项目的房产经纪公司或社区组织，以下适配建议可供参考：

选址策略：优先选择人流量较大、户外工作者聚集的社区周边门店

物资配置：根据季节变化调整便民物品，如夏季多备饮用水和防暑用品，冬季增加暖身贴

人员培训：对门店人员进行基础急救和便民服务培训，确保服务质量

多方联动：可争取当地房协、街道办的支持，扩大项目影响力

当然，任何公益项目在初期都会面临可持续性的考验。如何确保物资及时补充？如何激励门店持续参与？这些问题还需要主办方在实践中不断优化。但至少，2022年春天启动的这一项目，让我们看到了科技平台、行业协会与线下门店协同做公益的可行路径。

社区是城市的基本细胞，也是居民幸福感的最直接来源。当你在社区里看到那一个小小的公益货架，或许它就是某个环卫工休息时的避风港，是某个居民雨天里的“及时伞”。微光虽小，汇聚成炬，就能照亮更多人的生活。

关键词：社区公益 便民服务 房产经纪 

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